A
Admin
Yönetici
Yönetici
“Dijitalleşme Sahadakileri Görmezden Geliyor”
Trabzon Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde faaliyet gösteren yazıhane işletmecileri, dijital platformlardan satılan otobüs biletlerinin yarattığı olumsuz etkilerden yakınıyor. Terminal esnaflarından Cemil Sırtkaya, “Sesimizi duyurmak istiyoruz. Dijital bilet satışları bizi sıkıntıya sokuyor” dedi.
Sırtkaya, dijitalleşmenin büyümesine rağmen, sahada çalışanların görmezden gelindiğini ifade etti. Yazıhanelerin sadece bilet kesmekle kalmayıp, yolculara rehberlik ettiğini, servis araçlarına bindirdiğini ve otobüsle yolcuyu buluşturduğunu anlattı.
Sırtkaya’ya göre, yazıhaneler yolcular için önemli bir hizmet noktası olarak işlev görüyor. Yolculara bilgi sağlamak, yönlendirmek ve hizmet vermek, dijital sistemlerin yapamadığı insani dokunuşlar arasında yer alıyor.
Ancak dijital bilet satışlarının yaygınlaşması, bu gerçek hizmetin değerinin anlaşılmasını engelliyor. Yazıhane işletmecileri, bu durumun sektörde sessiz bir krize yol açtığını belirtiyor.
Terminal esnafı, dijital platformlarla sahadaki hizmet noktalarının uyumlu hale getirilmesi gerektiğini söylüyor. “Dijitalleşme, hizmetin kalitesini düşürmemeli, çalışanları yok saymamalı” diyen Sırtkaya, sektörün hem dijital hem de fiziki kanallarda dengeli destek görmesini talep ediyor.
Yazıhane işletmecileri, sorunlarının görünür kılınması için yetkililerden destek bekliyor.
Trabzon Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde faaliyet gösteren yazıhane işletmecileri, dijital platformlardan satılan otobüs biletlerinin yarattığı olumsuz etkilerden yakınıyor. Terminal esnaflarından Cemil Sırtkaya, “Sesimizi duyurmak istiyoruz. Dijital bilet satışları bizi sıkıntıya sokuyor” dedi.
Sırtkaya, dijitalleşmenin büyümesine rağmen, sahada çalışanların görmezden gelindiğini ifade etti. Yazıhanelerin sadece bilet kesmekle kalmayıp, yolculara rehberlik ettiğini, servis araçlarına bindirdiğini ve otobüsle yolcuyu buluşturduğunu anlattı.
Yazıhaneler Sektörün Sessiz Kahramanları
Sırtkaya’ya göre, yazıhaneler yolcular için önemli bir hizmet noktası olarak işlev görüyor. Yolculara bilgi sağlamak, yönlendirmek ve hizmet vermek, dijital sistemlerin yapamadığı insani dokunuşlar arasında yer alıyor.
Ancak dijital bilet satışlarının yaygınlaşması, bu gerçek hizmetin değerinin anlaşılmasını engelliyor. Yazıhane işletmecileri, bu durumun sektörde sessiz bir krize yol açtığını belirtiyor.
Sektör İçin Çözüm Önerileri
Terminal esnafı, dijital platformlarla sahadaki hizmet noktalarının uyumlu hale getirilmesi gerektiğini söylüyor. “Dijitalleşme, hizmetin kalitesini düşürmemeli, çalışanları yok saymamalı” diyen Sırtkaya, sektörün hem dijital hem de fiziki kanallarda dengeli destek görmesini talep ediyor.
Yazıhane işletmecileri, sorunlarının görünür kılınması için yetkililerden destek bekliyor.